사우스웨스트방식(The South West Airlines WAY)
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작성일 22-10-27 09:41
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저자가 8년동안 여러 flight(항공)사에서 현장 조사를 하면서 얻은 data(資料)들을 토대로 만든 책이기 떄문에, 각 flight(항공)사들…(省略)
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이 책은 일반적 미국의 flight(항공)사와는 전혀 다른 방식으로 꾸준히 좋은 성과를 내고 있는 사우스웨스트 flight(항공)의 성공열쇠인 `고능률의 인간관계`, 고능률 인간 관계를 만드는 사우스웨스트의 열 가지 프랙틱스에 대해 잘 설명(explanation)해 주고 있다아
이 책에서 저자는 사우스웨스트가 강력한 核心(핵심) 역량을 갖춘 조직이 될 수 있었던 이유는 관리자와 직원, 노조, 그리고 공급자들 사이에 능률적인 인간 관계를 만들어 내고 유지시키는 능력 때문이라고 주장한다.
