아시아나항공 STPanalysis(분석)
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작성일 22-11-16 02:56
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2. Targeting (goal(목표) 시장)
-가족단위의 여행객
표적시장인 가족단위 여행객은 다른 것보다도 안전성과 친근함, 편안함을 중시하며 안전성에 대한 확신과 기업에 대한 신뢰가 소비결정에 있어서 가장 중요하게 작용한다. 그리고 다음은 회사업무 차 航空(항공) 기를 이용하는 부류인데 비용을 회사에서 지급하기 때문에 금전적 부담이 없고, 환승해야 하는 불편을 피하고 시간을 절약하기 위해 국내 航空(항공) 사를 이용하기가 쉽다. 때문에 기업 marketing 에 있어서 신뢰성와 안전성을 강조하는 것이 중요하다. 그리고 heavy user 특성(特性) 상 마일리지 서비스를 통한 제품 충성도가 올라가기 쉬운 계층 게다가 회사와 거래하는 여행사를 통해 지속적으로 구매가능 충성도가 상당이 높은 편이다.
요즘 주목해야 할 시장이 학업으로 해외를 자주 드나드는 유학생 혹은 어학연수생유학생은 10대부터 30대까지, 직항을 선호하고 잦은 이용 상 마일리지 사용 유리 대 어학 연수생(일회성에 그치기 쉬움)에 비해 10대 이하의 어학 연수생은 국내 航空(항공) 사의 서비스를 선호한다.아시아나항공 STPanalysis(분석)
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STP분석
1. Segmentation (시장세분화)
우선 나이와 이용 목적으로 나누었다.
이러한 고객특성(特性)에 맞추어 아시아나는 가족단위의 여행객에게 ‘패밀리서비스’와 ‘UM서비스’, ’해피맘 서비스’, ’프리맘 서비스’, ‘효 서비스’ 를 제공하고 있따 먼저 ‘패밀리서비스’는 보호자 없이 여행하는 만 70세 이상의 노약자나 7세 미만의 유/소아를 2명 이상 동반한 여성에게 해당되는 서비스…(To be continued )
다. 목적은 여행 업무, 학업으로 했는데 기타로는 무엇이 있을 것인가 우선 30대 이상부터는 시간이 없고 20대 이하에 비해 금전적 여유가 있기 때문에 한국어를 사용할 수 있고 직항인 국내 航空(항공) 사 이용을 선호한다고 본다. 특히 50대 이상의 노인 분들 특히 단체 여행을 떠나시는 분들은 기내식이나 기타서비스 이용이 편리하기 때문에 국내 航空(항공) 사 이용을 선호 하지만 사용 빈도수는 업무나 학업에 비해 떨어진다고 봐야한다.
